📦 Livrare și transport
Cât durează livrarea?
Livrăm prin curier rapid în toată România. Timpul estimat de livrare este 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Livrarea este gratuită?
Da! Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 99 lei. Pentru comenzile sub 99 lei, costul de transport este de 19,90 lei.
Livrați și în afara României?
Momentan livrăm exclusiv în România. Ne extindem în curând și în alte țări.
Cum urmăresc comanda mea?
După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de tracking al coletului pentru a-l urmări pe site-ul curierului.
💳 Plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin Shopify Payments, precum și plata ramburs (numerar la livrare) — fără taxe suplimentare.
Este sigur să plătesc online?
Da, absolut. Plata online este procesată prin Shopify Payments, o platformă securizată cu criptare SSL. Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele noastre.
Pot plăti la livrare?
Da, acceptăm plata ramburs (numerar la curier), fără nicio taxă suplimentară.
🛡️ Garanție și produse
Produsele au garanție?
Da, toate produsele beneficiază de garanție legală de 24 de luni de la data achiziției, conform legislației române în vigoare.
De unde provin produsele?
Comercializăm produse de la branduri verificate precum Erste și ASPOR. Toate produsele sunt testate înainte de a fi adăugate în catalog.
Cum instalez produsele smart home (Tuya)?
Produsele noastre smart home sunt compatibile cu aplicațiile Tuya Smart sau Smart Life, disponibile gratuit în App Store și Google Play. Pașii de instalare sunt incluși în instrucțiunile produsului.
↩️ Retur și schimb
Pot returna un produs?
Da, aveți 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a iniția un retur, fără a fi necesară o justificare, conform OUG 34/2014.
Cum inițiez un retur?
Trimiteți o notificare la office@sbmag.ro sau prin formularul de contact, în termenul de 14 zile. Produsul trebuie returnat în starea originală, cu toate accesoriile și ambalajul.
Cine suportă costul returului?
Costul transportului de retur este suportat de cumpărător. Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la notificarea returului, prin același mijloc de plată folosit la comandă.
Pentru detalii complete, consultați Politica de livrare, retur și garanție.
📞 Contact
Cum pot lua legătura cu voi?
Ne puteți contacta prin:
📧 office@sbmag.ro
📞 +40770 300 838
⏰ Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Nu am găsit răspunsul căutat. Ce fac?
Accesați pagina noastră de Contact și ne scrieți. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.